Politique de Confidentialité

1 Qui sommes-nous ?

FYDELIO est une solution de fidélisation digitale pour les restaurants, développée et opérée par Victor Detroux et Mathys Groy, basés dans le Vaucluse (France).

Contact du responsable de traitement :

• Email : victordetroux2@gmail.com
• Localisation : Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

2 Données que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélité via un QR Code FYDELIO, nous collectons :

• Données obligatoires : prénom, adresse email
• Données optionnelles : nom, numéro de téléphone, date de naissance
• Données générées automatiquement : nombre de points fidélité, date de dernière visite, date d'inscription
• Données de consentement : horodatage et nature de votre accord

3 Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Gestion du programme fidélité — attribution et suivi des points (base légale : contrat)
• Envoi d'emails de confirmation — validation de votre inscription (base légale : contrat)
• Emails marketing — offres et événements de l'établissement (base légale : consentement, révocable à tout moment)
• Prévention de la fraude — délai anti-cumul entre les passages (base légale : intérêt légitime)

4 Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées sur Supabase (infrastructure AWS eu-west-1, Irlande — Union Européenne) et Brevo (anciennement Sendinblue, hébergé en Europe).

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS 1.3)
• Chiffrement au repos (AES-256)
• Accès restreint par Row Level Security (RLS)
• Aucun transfert hors Union Européenne

5 Durée de conservation

• Données de fidélité actives : conservées tant que le programme est actif
• Inactivité : suppression ou anonymisation après 3 ans sans visite
• Après désabonnement : anonymisation immédiate des données personnelles (prénom, téléphone)
• L'email peut être conservé comme preuve de consentement pendant 5 ans (obligation légale)

6 Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

7 Cookies

L'application FYDELIO n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être déposés.

8 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris